Almohada Plumón
Funda exterior, fabricada con 100% algodón peinado.
Plazo de entrega: Envíos
Una vez realizado el pedido y formalizado el pago del mismo, procederemos a la preparación y el envío a la dirección facilitada en el formulario web.
El plazo de entrega de los artículos será el indicado en cada ficha de artículo, dependerá de los servicios contratados, generalmente el plazo de entrega será de 2 a 4 días laborables excepto las condiciones especiales de entrega que estarán en un plazo comprendido de entrega entre 4 y 9 días laborables.
Estos plazos de entrega se pueden ver modificados por distintas razones, en todo caso el cliente será informado en cada momento por parte de Electroexpress S.L y por la compañía de transporte del seguimiento de su pedido.
Recibirá un número de seguimiento por parte de la compañía de transporte una vez la mercancía salga de nuestros almacenes y podrá conocer en todo momento la situación del mismo.
El pedido se considerará entregado cuando sea firmado el recibo de entrega de la compañía de transporte por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos y realizar todas las objeciones que pudieran existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es aconsejable dejar anotación en el albarán de entrega, dejar constancia en la compañía de transporte y contactar con nuestro equipo de atención al cliente en las próximas 24 horas con el fin de poder reclamar a la compañía de transporte la incidencia.
El servicio especial de entrega estará detallado en cada artículo y comprende la entrega y la instalación, y retirada del antiguo en caso de contratar éste último servicio.
La instalación incluye:
– Desembalaje.
– Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transportes.
– Montaje.
– Retirada del antiguo
La instalación no incluye:
– Alteraciones, cortes y adaptación a los lugares donde vayan a ser instalados.
– Instalaciones y obras de electricidad, fontanería o carpintería.
Devoluciones:
Confortgreen ofrece un periodo de prueba de 14 días, en dicho periodo puede ejercer el derecho de desistimiento de la venta realizada atendiendo a la legislación vigente, la fecha a partir de la cual puede ejercer dicho derecho es la fecha de entrega de la mercancía reflejada en el albarán del transportista. Confortgreen garantiza la calidad del producto, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de tiempo de dos años.
No se incluyen las devoluciones producidas por deficiencias y deterioros ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas. En tal caso Confortgreen puede acordar con el consumidor el importe a devolver. Es responsabilidad del cliente el reacondicionamiento, reparación de los daños que ha podido sufrir el artículo de un mal uso, además es responsabilidad del cliente mantener el artículo en el mismo estado de conservación y estética hasta que llegue a los almacenes para tramitar la devolución. Confortgreen abonará la diferencia pactada con el cliente.
No se aceptaran devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias:
-La prestación de servicios, una vez que haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor.
-La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
-El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
-El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
-El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
-El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
-El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
El cliente contratará la empresa de transporte que considere oportuna para la devolución del artículo, además podrá solicitar a Confortgreen ese servicio de transporte, siempre repercutiendo el coste al cliente. Si el embalaje no se encuentra en perfectas condiciones el artículo podría sufrir una devaluación.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, tramitaremos la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días. Hasta que no hayamos recibidos los artículos no realizaremos el abono.
Confortgreen abonará la devolución por el mismo sistema de pago que ha realizado el cliente en la gestión de su pedido, una vez recepcionada la mercancía y evaluado su estado, procederemos al abono del importe correspondiente.
Para solicitar la devolución puede hacerlo a través de nuestro formulario y remitirlo a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@confortgreen.com
Para cualquier otra información al respecto puedes contactar con nosotros en el siguiente número de teléfono: 621 311 294